网站常见问题：
域名的结构
ASP即Active Server Page的缩写。它是一种包含了使用VB Script或Jscript脚本程序代码的网页。当浏览器浏览ASP网页时, Web务器就会根据请求生成相应的HTML代码然后再返回给浏览器,这样浏览器端看到的 就是动态生成的网页。ASP是微软公司开发的代替CGI脚本程序的一种应用,它可以与数据库和其它程序进行交互。是一种简单、方便的编程工具。在了解了VBSCRIPT的基本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的ASP系统。ASP的网页文件的格式是.ASP。
什么网站需要数据库？
简单的说，如果您希望在网站上提供诸如会员管理、在线订购、复合查询、动态发布等功能，您就需要购买提供数据库支持的虚拟主机了。我们建议您在拿不定主意的时候，一定要跟您的网站设计、开发人员进行沟通，他们给您相关的建议。或者直接向杭州莱恩网络科技咨询。
如何选购虚拟主机？
目前市场上的虚拟主机服务有近百种之多，如何选择适合自己的虚拟主机呢？建议您从以下几个方面来考虑：
技术需要如果您是网站的开发、设计人员，您要根据自己使用的编程语言来选择——
1、使用ASP的，请选用Windows系列虚拟主机，必须是经济型、标准型或智强型；
2、使用PHP的，请选用UNIX系列虚拟主机，必须是经济型、标准型或智强型；
3、使用PERL或CGI的，两种平台都可以，但必须是经济型、标准型或智强型； 如果您的网站需要使用数据库，则——
1、使用Microsoft SQL Server 2000须选择Windows系列标准型、智强型；
2、使用MySQL数据库的须选择UNIX标准型、智强型。
如果由服务商为您开发网站，可以向他们咨询。如果您只想做几个静态页面发布到网上，作为公司和产品的介绍，则租用一个普及型或经济型即可。
空间大小 虚拟主机的空间容量是考核虚拟主机性能的一个重要指标。通常情况下，我们必须要同时考核以下几种空间的容量大小——
1、Web空间——也叫网页空间，是存储网页、程序、图片等文件的主要空间；
2、数据库空间——支持数据库的虚拟主机所提供的数据库存储空间；
3、LOG空间——网站日志（LOG）文件的的存储空间。
目前看来，服务商提供的空间都比较大。如100M的Web空间，若以标准网页计算，大致可容纳5000张A4纸信息或2000张图片信息。也可折算为7500万个汉字。
价格水平 较大的价格差异往往是跟服务商的投入成正比的。一般来讲，规模较大的服务商由于其在硬件设备、网络资源、安全保障、人力资源、商业信誉、市场推广等方面的投入都远远超过了普通的服务商，因此价格往往比较高，但服务品质则更有保障。中国目前的虚拟主机的价位都普遍比较低廉，在每年300元到8000元之间。
服务商资质 根据信息产业部及工商管理部门的要求，无论是域名注册业务还是虚拟主机、网站制作业务，您都需要选择具有合法经营该项业务资格的服务商。如域名注册要看其是否取得了信息产业部的批准、是否是中国互联网络信息中心CNNIC授权的顶级注册商；虚拟主机业务要看其是否申请了电信增值服务许可（ICP经营许可证）等等。
怎样添加E－mail地址？
以管理员账号进入控制面板的用户邮箱管理，按照提示选择相关栏目即可。
如何修改邮箱密码？
通过http://mail.您的域名登录你的信箱，通过其中的"邮箱配置"栏目即可修改密码
老系统用户（网站用户名以wu开头的）只能通过网站管理员来修改邮箱密码。
有一封比较大的信，收不下来如何处理？
如果用收信软件（outlook、foxmail）来收，
很难收下来，您可以通过http://mail.您的域名进入WEB收信界面，阅读该信或者删除该邮件
域名相关问题
选择域名有哪些具体要求？
在选择国际域名时，26个英文字母、10个阿拉伯数字以及中横杠'－'可以用作域名，但域名不能以中横杠'－'开头或结尾。字母的大小写没有区别。一个域名最长可以包含67个字符（包括后缀），但每个层次最长不能超过26个字母。国际不需要任何条件，任何单位或个人均可申请。国内域名曾经要求只有单位才能注册，目前尽管没有完全放开这一规定，但由于不再需要提交任何书面证明材料（政府机构域名除外），实际上也相当于为个人注册域名提供了便利条件。
对于国内域名注册，除了字符和字符数量符合基本要求之外，还有下列限制条件：
（一） 反对宪法所确定的基本原则的；
（二） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三） 损害国家荣誉和利益的；
（四） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
如何设置MX记录？
设置MX记录，意思是指：如果您有自己的邮件服务器，那么您可将在我公司自己的域名指向到自己的邮件服务器，然后您就可以在邮件服务器里开设以自己域名作为结尾的邮箱，并使用这些邮箱进行邮件收发了。
下面以 idc.com 域名为例来说明一下如何设置MX记录。
一、使用密码进入到域名管理系统（每个域名都有自己独立的管理系统），选择“DNS 解析管理”，然后点击“增加IP”按钮，这时会出现一个设置窗口。在此设置窗口中填入相关设置信息，然后点击“增加”按钮即可。
注：IP：211.154.103.67只是一个示例IP，到真正操作的时候，把它替换成您自己的邮件服务器的IP即可。
二、完成上一步后，然后点击“增加邮件”按钮。
三、填入信息，然后点击“增加”按钮即可。这样就完成了MX记录的设置
注：完成设置后，您需等待8-24小时左右，让新的信息完成全球同步后，MX记录设置才能正式生效。
如何设置、修改或删除域名指向?
域名指向又称IP指向，或称域名解析。
若您的域名是在我公司注册，而网站空间是在其它公司购买的，那么可设置域名指向，把在我公司注册的域名指到您在其他公司购买的空间上，这样就能通过域名访问您的空间了。（注：若您的网站空间是在我公司购买的，那么您不用理会这些设置，因为当您在我公司购买空间后，我们的系统已经自动为您完成了域名指向工作。）
下面以 idc.com 域名为例来说明一下如何设置域名指向。
例子：现有一个网站空间，假设此空间的IP地址为211.154.103.67，现在要把www.idc.com指向到这个网站空间。设置步骤如下：
使用密码进入到域名管理系统（每个域名都有自己独立的管理系统），选择“DNS 解析管理”，然后点击“增加IP”按钮，这时会出现一个设置窗口。在此设置窗口中填入相关设置信息，然后点击“增加”按钮即可。
主机名：www 如果要对www.idc.com进行指向设置，那么主机名只需填写www即可，请不要填写为www.idc.com。
对应IP：211.154.103.67 对应IP，意思是指您网站空间的IP地址。这里以211.154.103.67为例，届时替换成您自己的IP即可。
完成上一步后，您就可以看到新设置的域名指向记录了。
注：完成设置后，您需等待1-30分钟左右，让新的信息完成全球同步后，域名指向才能正式生效。
若想删除已设置好的域名指向，请按相应记录里的图标。若想修改域名指向，按相应记录里的图标，然后进行修改即可。
什么是国际域名和国内域名？国际域名和国内域名各有多少种后缀？
不同后缀的域名有不同的含义，现在最通俗的域名类别可分为国际域名和国内域名，两者的主要区别在于域名划分方式和管理机构不同。要解释什么是国际域名，什么是国内域名，还要从域名体系说起。目前互联网上的域名体系中共有三类顶级域名：类别顶级域名、地理顶级域名、新顶级域名。分别介绍如下：
第一类是类别顶级域名，共有7个，也就是现在通常说的国际域名。由于Internet最初是在美国发源的，因此最早的域名并无国家标识，人们按用途把它们分为几个大类，它们分别以不同的后缀结尾：.com（用于商业公司）；.net（用于网络服务）；.org（用于组织协会等）；.gov（用于政府部门）； .edu（用于教育机构）；.mil（用于军事领域）；.int（用于国际组织）。 最初的域名体系也主要供美国使用，因此美国的企业、机构、政府部门等所用的都是“国际域名”，随着Internet向全世界的发展，.edu、.gov、.mil一般只被美国专用外，另外三类常用的域名.com、.org、.net则成为全世界通用，因此这类域名通常称为“国际域名”，直到现在仍然为世界各国所应用。
第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码，例如.CN代表中国，.UK代表英国（详见全球国家/地区顶级地理域名后缀）。这样以.CN为后缀的域名就相应地叫做“国内域名”。
与国际域名的后缀命名类似，在.cn顶级域名下也分设了不同意义的二级域，主要包括类别域和行政区域，这样就是通常说的二级域名：可以在.com.cn或.net.cn等二级域下三级注册域名，三级域名可分为两类：类别域名和行政区划域名。
类别域名是依照申请机构的性质划分出来的域名，具体包括：
AC 科研机构
COM 工、商、金融等企业
EDU 教育机构
GOV 政府部门
NET 互联网络、接入网络的信息中心(NIC)和运行中心(NOC)
ORG 各种非盈利性的组织
行政区划域名是按照中国的各个行政区划划分而成的，其划分标准依照原国家技术监督局发布的国家标准而定，包括"行政区域名"34个，适用于我国的各省、自治区、直辖市。例如北京的机构可以选择如cnnic.bj.cn的域名。
中国34个顶级域名之行政区域名分别为：
BJ-北京市； SH-上海市； TJ-天津市；
CQ-重庆市； HE-河北省； SX-山西省；
NM -内蒙古自治区； LN-辽宁省； JL-吉林省；
HL-黑龙江省； JS-江苏省； ZJ-浙江省；
AH-安徽省； FJ-福建省； JX-江西省；
SD-山东省； HA-河南省； HB-湖北省；
HN-湖南省； GD-广东省； GX-广西壮族自治区；
HI-海南省； SC-四川省； GZ-贵州省；
YN -云南省； XZ-西藏自治区； SN-陕西省；
GS-甘肃省； QH-青海省； NX-宁夏回族自治区；
XJ-新疆维吾尔自治区；
TW-台湾； HK-香港； MO-澳门。
此外，从2002年12月份开始，CNNIC开放了国内.cn域名下的二级域名注册，可以在.CN下直接注册域名，如时代营销所注册的国内域名为：emarketer.cn。
第三类顶级域名，也就是所谓的“新顶级域名”，是ICANN根据互联网发展需要，在2000年11月做出决议，从2001年开始使用的国际顶级域名，也包含7类：biz, info，name，pro，aero, coop, museum。 其中前4个是非限制性域，后3个是限制性域，如aero需是航空业公司注册，museum需是博物馆，coop需是集体企业（非投资人控制，无须利润最大化）注册。这7个顶级域名的含义和注册管理机构如下：
.aero，航空运输业专用，由比利时国际航空通信技术协会（SITA）负责；
.biz，可以替代.com的通用域名，监督机构是JVTeam；
.coop，商业合作社专用，由位于华盛顿的美国全国合作商业协会（NCBA）负责管理；
.info，可以替代.net的通用域名，由19个因特网域名注册公司联合成立的Afilias负责；
.museum，博物馆专用，由博物馆域名管理协会（MDMA）监督；
.name，是个人网站的专用域名，由英国的“环球姓名注册”（GlobeNameRegistry）负责；
.pro，医生和律师等职业专用，监督机构是爱尔兰都柏林的一家网络域名公司“职业注册”（RegistryPro）。
关于ICANN为什么要增加新的7个域的背景资料：
自80年代国际互联网出现以来，.com、.net、.org一直是商家和消费者最热衷的三个通用顶级域。特别是.com域名，更是占据了通用顶级域的80%以上。多年来NSI公司长期垄断对这三个域的注册和管理权。1999年，ICANN、美国商务部终止了这种垄断局面，在REGISTRAR这个层面引入了竞争机制。但是在REGISTRY这个层面上的竞争还是不够，造成了DNS体系多年来没有显著改善。新的7个顶级域的REGISTRY也于2000年11月选定，NSI除了在INFO域REGISTRY的中有少量股份外，与其它各主要新域REGISTRY没有干系。这样，新的顶级域的推出，将会在REGISTRY业内引进竞争机制。新的REGISTRY从技术到运营机制方面都有改进，如：一改今日WHOIS分散在各个REGISGTRAR的局面，实行同一的WHOIS；域名信息（zone file）和WHOIS查询全球范围5分钟更新，此前.COM域下需要24到48小时；更高的系统冗余性、安全性和认证的严密程度。似乎认识到新域带来的严峻挑战，.com域的运营商Verisign Global Registry Service（2000年兼并了NSI）在向ICANN提交的新合同中（新合同在2001年4月2日正式被ICANN批准），主动提出将在未来的几年中投资两亿美金，用于加强.COM域下的基础设施建设。
看了这些有关顶级域名及国内域名后缀的介绍之后，可以发现，很多域名资源可以利用，不过对于商业性公司来说，直到目前为止，最为通用的仍然是.com域名，国内企业或者在国内有经营机构的外国企业则一般同时注册.com.cn域名。自从.cn二级域名开发注册以来，国内网站似乎更青睐用.cn域名。
域名注册常识
一、什么是国际域名
域名是连在因特网上的电脑易记的名字, 相当于因特网上所谓的IP地址。域名通常用作在因特网查寻信息及互相联系的捷径。下面是一些你们或许已经很熟悉的域名的例子: yahoo.com(属于雅虎公司) AOL.com(属于美国在线公司)
二、国际域名和国内域名两者之间有什么区别？
国际域名是用户可注册的通用顶级域名的俗称。它的后缀为.com、.net或.org。国内域名不同于中文域名，国内域名也称CN域名，是后缀为.cn的域名，它比国际域名低一个层次。二者注册机构不同，在使用中基本没有区别。 只是目前个人还不能注册国内域名。在注册时，如果您申请的是.gov.cn，域名申请后还需要提交一些材料（申请域名表和申请单位的机构代码证书），需要把以上材料邮寄给我们后域名才能成功。
三、国内域名注册条件是什么？
1）域名注册申请人必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织，个人不能申请注册域名。域名注册申请表中的各类联系人都是代表组织来办理域名注册申请的各项事宜。域名承办人并不是以个人身份来办理域名注册申请，而是代表组织。
2）外国企业或机构在CN的二级域名下注册域名需要什么条件？
其主域名服务器设在中国境内。
四、域名所有人与域名管理联系人有什么区别？
域名所有人与域名管理联系人是不同的概念。任何一级注册商提供的域名WHOIS检索结果中，第一项是Registrant，即域名注册者，也是域名所有人。第二项是域名管理联系人，然后依次是域名技术和付费联系人。域名所有人在登记注册的时候可以要求把这些联系人都填成自己，并留下自己的电子信箱地址。但这反而给安全留下了隐患，原因如次： 域名所有者可以通过域名管理联系人或技术联系人来申请对除域名本身和域名所有人之外的注册信息进行修改。一级域名注册商凭什么来判断某个修改申请是否真实或是否来自于域名所有人呢？判断的标准是请求发出的邮件地址是否与注册信息中的域名管理联系人邮箱吻合。由于存在伪造，这种方法最不可靠。为提高安全性，NSI等提倡用户采用PGP加密，即它要求有关联系人事先将自己的公共密钥（public key）发给NSI，然后在每次发出的信息上进行电子签名以示真伪。鉴于中国的多数域名注册者对PGP或其它口令加密并不熟悉，第一主机本着为用户解难的宗旨，自己充当域名管理联系人和技术联系人，代表客户完成一切上述请求。 而作为付款联系人，网络公司替域名消费者解决了币值转换和银行汇兑的诸多麻烦。 还有，多数中国域名消费者不擅外文，由网络公司居中联系，省却了他们沟通障碍。如您要将域名管理联系人改为您自己也是可以的，但我们将不再负责此域名的安全问题，如您对此事有任何疑问，可直接与我们联系。 总而言之，您注册的域名将完全属于您，这一点毫无问题。此域名的域名管理联系人是我公司，我们只是为您管理域名。
五、注册国际域名可以使用哪些字符？
答：英文26个字母和10个阿拉伯数字以及横杠“－”（减号）可以用作域名。字母的大小写没有区别。 但域名最长不能超过63个字符，且“-”（减号）不能出现在字符串的最前或最后。
六、注册域名后什么时候可以正式生效？
答：您在线预注册的国际域名，在我们收到您的注册费或传真交费确认后，即可以生效，但在您在线预注册后到您付费期间您所选择的域名有可能被其他注册机构抢先付费注册成功，所以我们建议您尽快交费，以免丢失您的宝贵域名。
七、注册域名后什么时候可以正式生效？
每台电脑在因特网上都有一个或多个用于标志电脑的位置其数字地址，称为IP地址. IP地址的例子如：204.234.212.1。这种定位系统对于人类来说较为厌烦并且难以记忆, 有域名就可以不用记IP地址了。
八、谁是国际域名管理机构
ICANN是一个近年成立的、代替NSI公司的的非盈利机构，其主要职能包括管理因特网域名及地址系统。有关ICANN的信息可在网址: ICANN中查询.
九、什么是域名地址服务器(即DNS)
域名服务器用于把域名翻译成电脑能识别的IP地址。例如，如果有人要访问“第一主机”的网站 (www1.com.cn),DNS就把域名译为IP地址61.145.118.200。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。 因此您也可以将域名绑在您申请的虚拟主机上就能正常访问你的网站。
十、域名的结构
顶级域名
域名由两个或两个以上的词构成, 中间由点号分隔开。最右边的那个词称为顶级域名。下面是几个常见的顶级域名及其用法：
*.COM--用于商业机构。它是最常见的顶级域名。任何人都可以注册.COM 形式的域名。
*.NET--最初是用于网络组织，例如因特网服务商和维修商。现在任何人都可以注册以.NET结尾的域名。
*.ORG--是为各种组织包括非盈利组织而定的。现在，任何人都可以注册以.ORG 结尾的域名。
国家代码
由两个字母组成的顶级域名如.cn, .uk, .de和.jp称为国家代码顶级域名(ccTLDs), 其中.cn是中国专用的顶级域名, 其注册归CNNIC管理, 以.cn结尾的二级域名我们简称为国内域名。注册国家代码顶级域名下的二级域名的规则和政策与不同的国家的政策有关。您在注册时应咨询域名注册机构, 问清相关的注册条件及与注册相关的条款。某些域名注册商除了提供以.com, .net和.org结尾的域名的注册服务之外, 还提供国家代码顶级域名的注册。ICANN并没有特别授权注册商提供国家代码顶级域名的注册服务。
二级域名
顶级域名的下一级，就是我们所说的二级域名。domainpeople.com，域名注册人在以.com结尾的顶级域名中，提供一个二级域名。域名形式也可能是something.domainpeople.com。在这种情况下，something 称为主名或分域名。
十一、如何通过实时注册系统进行域名注册A. 成为会员: 如果您已有会员编号, 可以跳过这一步, 否则请到成为新会员处填写资料
B. 查询域名是否已被注册: 您可以在线 进行域名查询,若您欲申请的域名还未被注册, 您只需到域名注册 处填写您的注册的域名并按下“开始注册”按钮。
C. 域名注册: 在按下“开始注册”按钮后, 本注册系统会自动查询您在本公司的资金帐户余额, 若帐上有 足够的余额, 将真正开始进行域名注册的其他步骤, 您将在数秒钟至数分钟内完成域名注册(视网络繁忙情况而定)! 并通过您在成为注册会员时所填写的email地址向您发出注册成功信息. 您就可以开始使用您注册的域名了. 若您在本公司尚无资金帐户或帐户余额不足以进行本次注册, 注册系统会自动通过email通知您补足帐款. 在您把 本次注册所需的款项汇到本公司, 并在本系统查询到款项已到帐后, 请重新申请域名注册.
十二、为何在其他网站上查不到我刚刚注册成功的域名
本系统是实时注册的, 在本系统上注册的域名会直接进入Registry总库, 注册成功后, 您可以在本系统的whois数据库中查询到您的信息,当您设置好为您解析域名的DNS服务器时，便可使用您的域名.InterNIC.net中的域名数据是从Registry总库转换来的,每天仅转换一次(转换时间约为北京时间14:00~16:00 或美国东部时间1:00~3:00), 因此, 您在InterNIC.net上无法查到您刚刚注册的域名, 一般情况下要等到隔天下午4点半以后才能从InterNIC 上查到该域名的信息. 绝大部分网站上提供的注册与否信息查询大都来源于InterNIC.net, 因此从这类站网上查询不到您刚刚注册的域名或查询结果为“该域名还未注册”. 假如您想按此查询结果去注册这个域名, 注册结果肯定是不成功的, 因为此域名已由本系统注册成功了。
查询域名注册信息有那些作用？
域名注册人的信息是公开的，任何人都可以查询任何一个域名所有人的信息。通过查询域名信息，有时能获得很有价值的信息。
很多域名注册后并不一定都被解析使用，有些注册域名是为了出售以获利，有些和保护性注册，也有一些注册人注册之后可能自己都忘记了。所以，经常查询域名注册信息会有下面几个方面的作用：
（1）获得注册好域名的机会。有时看到一个好的域名，希望同域名所有人联系看是否有交易的可能，或者对某些域名 另外，从域名注册信息中也可以看到该域名的失效时间，如果到期原所有人不续费的话，这个域名就成为未注册资源，可以被重新注册，有时利用这种机会也可以获得自己期望的好域名。
（2）了解网站所有者的信息。有些网站对自己的介绍不够详细，或者有意不进行介绍，通过查询该网站域名信息也可以增加一些辅助信息，有时甚至可以发现一些很有价值的信息。
（3）辅助域名管理。查询自己的域名信息，会提醒自己注意域名到期的时间。
有必要指出的是，由于域名注册时所提交的信息不需要审核，而且域名所有人可以随时修改域名的注册信息，因此这些域名所有者的信息仅供参考。一般对于正规企业来说，域名注册信息的真实性较高，而个人注册的域名，或者注册人有意要隐瞒真实信息。
一个公司（网站）应该注册几个域名？
从有关“国际域名和国内域名各有多少种后缀”一文的介绍中可以看出，除了允许注册的10个国际域名（包括其中有限制性注册条件的3个域名）可以注册之外，还可以注册.cn，及其.cn后面的类别和行政区域下的域名，另外，其他一些国家和地区的域名有些也可以供注册（如在国内有机构提供注册的.cc和.tv等），这样实际上可以注册的域名选择范围还有很大空间。
尽管传统的“国际域名”（主要指.com）资源越来越少，但随着新域名资源的增加，可选择的范围也越来越大了，同一名称下可以一注册的域名太多了，除了一个主推的域名之外，其余的通常只是为了保护性注册，但占用域名资源同样要支付相关的费用，如果保护性注册的域名数量较多，也是一笔不小的费用，而从使用的角度来说，一个网站只要一个域名就够了，无论是国际顶极域名、二级国内域名、三级国内域名，或者是哪个岛国转让管理权供其他国家用户注册的域名。面对这么多域名资源，该如何选择主推的域名呢？这的确是一个问题，可能要结合自己企业的实际情况才能决定，如果是国际化的企业，拥有一个国际域名和同名的国内域名是最基本的（一般选择.com和.com.cn这两种），对于一般的中小企业或者个人网站，如果开拓国际市场暂时不是企业的核心任务，那么无论选用国际域名还是国内域名，对于网站的推广并没有什么差别，如果没有合适的国际域名，那么注册一个理想的国内域名也不错。
根据目前的情况来看，对于商业企业，最基本应该注册.com和.cn两个域名，如果同名的.com已经被国外机构所注册，那么仅注册一个.cn域名也是可以的，在有条件的情况下，可以适当注册一些保护性的域名，网络营销教学网站（www.wm23.com）的建议是，在注册了.com和.cn两个域名之后，可以这样决定保护性域名的优先权：.net, .com.cn,.org,.net.cn……
虚拟主机相关问题
垃圾信件专题
1、这段时间我老收到垃圾邮件，这是什么回事呢？
答: 我们的系统是不会发送垃圾邮件的，但我们无法拒绝其他人用不安全的软件发垃圾邮件给我们用户。因为我们有大量的用户在接收着来自不同系统发送的各种信件，我们无法一封封的判断信件是否是垃圾邮件，因此我们建议您，为了让我们能尽快妥善地处理该问题，并禁止该垃圾信件的再次传送。
2、收到“发件人”是自己邮件地址的垃圾邮件怎么办 ?
答: 这是由于有部分人利用伪造发信人的邮件群发软件，冒用我们邮箱用户的帐号，发送法轮功的反动邮件，造成了极其恶劣的影响。
收到该类信件，请按以下方法予以拒收：
操作:请您在WEB页面登陆邮箱——“配置”——“过滤器”里将您自己的邮箱地址设为“拒收”项目。这样您将不会再接收到类似邮件的侵扰
>>操作可参考: 怎样过滤垃圾邮件?
备注: 为打击此类垃圾邮件,我们早就采用SMTP外发服务器用户验证了.
3、什么叫垃圾邮件呢？
垃圾邮件目前尚无一个严格的定义。现只能概括为：向新闻组或他人电子信箱发送的未经用户准许、不受用户欢迎的、难以退掉的电子邮件或电子邮件列表，叫做垃圾邮件（Spam）。从事此类活动的人员叫做垃圾邮件制造者（Spammer）。 垃圾邮件的常见内容包括赚钱信息、成人广告、商业或个人网站广告、电子杂志、连环信等。垃圾邮件可以分为良性和恶性的。良性垃圾邮件是各种宣传广告等对收件人影响不大的信息邮件。恶性垃圾邮件是指垃圾邮件炸弹或附带有病毒的具有破坏性的电子邮件。
4、如何防止垃圾邮件？
1.不要响应不请自来的电子邮件或者垃圾邮件。
对于那些发送垃圾邮件的人，若在上千封邮件中有一封起作用，就足可以为自己的这种行为辩护。 不要使用“删除”这样的词来响应垃圾电子邮件的指令。这是回应电子邮件的一种策略；它将告知发件人您的地址有效，这将大大增加它的价值。如果回复，您的地址将被放置在更多的列表中，结果会有更多的垃圾邮件。
2.不要注册那些许诺在垃圾邮件列表中删除您名字的站点。
尽管有些站点可能是合法的，但这些站点通常是地址收集者。垃圾邮件制造者将忽略（或使用）合法站点，他们拥有地址收集站点——这两种情况下您的地址都将被记录下来并且给予更高的打分，因为您表明信件已有人阅读。
5、我们的服务器会发送垃圾邮件吗？
我们的系统是不会发送垃圾邮件的，但我们无法拒绝其他人用不安全的软件发垃圾邮件给我们用户。因为我们有大量的用户在接收着来自不同系统发送的各种信件，我们无法一封封的判断信件是否是垃圾邮件，因此我们建议您，当您再收到垃圾邮件时，请您在邮箱的过滤器中设置过滤规则，将该邮件过滤掉，或者将您收到的信件的完整信头，信体转交给我们，以便我们处理该问题，并禁止该垃圾信件的再次传送。
备注:我们的收费邮箱里不会有任何经我们投放的商家的图片广告或由我们系统发出的任何形式的广告。
6、垃圾邮件有什么危害呢？
答: 垃圾邮件可以说是因特网带给人类最具争议性的副产品，它的泛滥已经使整个因特网不堪重负。
1．占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率；
2．侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉；
3．被黑客利用成助纣为虐的工具。如在2000年2月，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的网站，集中众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪；
4．严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际因特网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络。而且收到垃圾邮件的用户会因为ISP没有建立完善的垃圾邮件过滤机制，而转向其它ISP 。一项调查表明：ISP每争取一个用户要花费75美元，但是每年因垃圾邮件要失去7.2%的用户；
5．妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。
虚拟主机相关知识
1、什么是虚拟主机,为什么要用虚拟主机
利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多"虚拟"的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器（www, FTP,email）功能。虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。效果一样，但费用却大不一样了。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个虚拟主机用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络！
目前，许多企业建立网站都采用这种方法，这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的管理人员，因为这些事都由我们来料理了。
把一台机器的资源分配给多个虚拟主机，每个虚拟主机的性能是否会下降
这个问题取决于主机的性能及所开设虚拟主机的数量，如果配置得当，加上采用高带宽的线路，虚拟主机的会快于采用较低带宽线路连接的独立主机。每台主机的用户数量我们会控制在一定量的范围内，在充分利用主机性能的同时又能保障用户利益。
2、什么是服务器托管
当用户有意拥有自己的Web、Email、 FTP 等服务器时，他可以有两种方法： 一是自建， 二是托管。
自建需要有水平较高的专业技术人员，要投入较大的资金购置软硬件， 还要支付上不封顶的日常维护和线路通信费，建设周期也较长。比较之下， 托管则经济， 快捷而实用。
Internet的基本动作机制是用户/服务器(Client/Server)，最大的特点是跨时空和跨地域。也就是说，即使是天各一方，只要大家都在网络上，双方就可以直接沟通， 这就为我们提供了一个重要的技术手段：远程控制(RemoteControl)。服务器托管产生的技术基础和所依赖的手段主要是\"用户/服务\"和\"远程控制\"等机制。即无论我们的用户在哪里，只要能上网，就可以对远在天涯的服务器进行控制，从而实现对服务器的拥有和维护。
3、服务器托管与虚拟主机托管有什么区别
服务器托管业务可细分为服务器托管与虚拟主机 (Virtual Hosting)。 "服务器托管"是在具有与Internet时实相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户可以通过远程控制将服务器配置成WWW、E-mail、Ftp服务器。 "虚拟主机托管"是指：将一台UNIX或NT系统整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的www、email、FTP服务器，这样的服务器，在被人们浏览时，看不出来它是与别人共享一台主机系统资源的。在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如文件传输(FTP)，全权控制属于他的那部分空间，如信息的上下载，应用功能的配置等等。 应该说，通过"虚拟主机托管"这种方式拥有一个独立站点，其性能价格比远远高于自己建设和维护一个服务器，目前这种建立站点的方式被越来越多的被企、事业单位所采用。
4、从哪几个角度评价服务器的性能
A. 服务器的硬件配置
B. 服务器的软件配置
C. 服务器中安装的操作系统及开发环境
D. 服务器所支持的功能
E. 服务器所在的网络环境
5、服务器被访问的速度由哪些因素决定
A. 服务器的硬件配置(包括服务器的类型、CPU、硬盘速度、内存大小、网卡速度等)
B. 服务器所在的网内环境与速度
C. 服务器所在的网络环境与Internet骨干网相联的速率
D. ChinaNet的国际出口速率
E. 访问者的ISP (Internet接入服务提供商)与ChinaNet之间的专线速率
F. 访问者的ISP (Internet接入服务提供商)向客户端开放的端口接入速率
G. 访问者计算机的配置，Modem的速率、电话线路的质量等
6、为什么要同时提供Web+EMail+FTP服务器托管
"Web、E-mail、FTP"功能是Internet较为基本的三种常用功能。Web功能，是实现让浏览者通过浏览器键入域名，浏览站点拥有者的主页，达到宣传公司形象、产品的目的。 Email功能，通过设置带有公司自己的域名的Email信箱，既可树立形象，又可建立方便、快捷、低廉的现代通讯联系。 FTP功能，可实现让访问者免费下载感兴趣的文件，增加站点访问率。此三项功能不论是从用户进行公司形象、产品的宣传，还是从售后服务，网上技术支持，都是必不可少的。
7、多个域名是否可以指向同一网址
通过对服务器的设置，我们可以实现多个域名指向同一个网址，用户用多个域名可访问同一站点上的同一个首页内容。
8、如何测试虚拟主机的速度
如果你通过Modem或专线直接联上网络，或者需要通过网关的Telnet的功能，你可以直接对你想了解的网络\"ping\"一下。PING命令让你目前所在的主机向目标主机发送一个\"数据包\"，目标主机在接收到这个\"数据包\"时会立即自动回一个数据包，而这时，你得到的是一个数据包一个来回所用的时间。
如\"ping www.microsoft.com\"，然后回车，便得到你从中国访问微软的服务器的回应时间。一般，\"PING\"命令会自动进行下去，直到你让它终止，如敲\"ctrl + C\"。
如果你熟悉使用Telnet中PING的功能，并且你具有在不同网络上的Telnet帐号，你就可以以不同的网络为基础，对其他的主机进行PING的测试，你可以比较在不同的访问点这些被访问主机的回应时间，并得到\"丢包率\"、平均回应时间等测试结果。
但是，PING 命令只能测试网络和服务器较底层的性能，可以反映出网络联通的带宽和数据拥挤程度，但对较高层的服务器性能则不能很好反映──其中，最重要的，如运行在主机上的 Internet Web服务器软硬件的效率（该效率直接决定通过Web服inindex.htmぉひ簿褪怯没Х梦矢梅衿鞯乃俣龋蛭薹ǜ觥? 实际上，国际上有一些知名的中立机构，为了帮助用户了解服务器性能及服务器的其他信息，开通了一些专业的测试站，提供给用户进行这些测试。 这其中，Monte Sano Software公司运行的NetMechanic网站，就给用户提供服务器主要性能的免费测试服务。
该服务网站网址是：
http://www.netmechanic.com/server_check.htm
访问http://www.netmechanic.com/server_check.htm，您可以直接在界面上键入需要测试的服务器的域名地址，并输入自己的EMAIL地址，这样该测试服务将每隔15分钟对目标网站发一次测试，8小时后会将测试结果投递到您的E-mail信箱。该服务可以对服务器的主要运转性能，如PING回应时间、DNS解析时间、CONNECT时间、Web服务器文件下载速度给出每个测试点的数据和平均值。
现在，您可以通过这些方法，对您自己的网站等、或者其他有兴趣的网站进行测试，同时可以对微软microsoft.com、网景netscape.com、yahoo.com等进行测试，进行对比。
由于该服务网站位于美国（在ServerPro服务中还提供源于欧洲的访问测试），测试结果以美国为访问源。故我们会发现该网站对位于美国的主机测试结果显示出很高的网络速度，这显示出一个位于美国（或欧洲）的用户访问我们的主机时的访问效果。而对其他国家网站的测试结果，速度就相对低很多──这就是我们时常听说的中国的数据线路国际出口的网络瓶颈问题。
P.S. 文中提到的Netmechanic服务器性能免费测试网站近期有时因为测试需求过多，可能会遇到\"对不起，测试要求已满，请过一段时间再递交申请\"的情况。只要过一段时间再试，都一定可以加入免费测试行列，并且一次可以同时输入多个测试 。
9、什么是NT负载平衡服务
WLBS(Windows NT Load Balancing Service)是个网络服务，用来管理不同服务器之间的TCP/IP通信。WLBS不是一个漂亮的伪应用分配器，用来分担服务器CPU的负载，它更加适合被描述为一项以网络通信量为依据的更灵活的动态负载平衡服务。最为常用的一种负载分担技术就是Round Robin DNS(RRDNS)。在RRDNS技术中，请求仅仅被简单的循环发送到不同的服务器上。所以，当这些服务器中的一台崩溃了,请求仍然会发送给这台机器。而WLBS判断主机服务器是否工作以及是否可以接受请求，从而克服了这一弱点，如果上述情况出现，WLBS就把网络通信传送到另一台服务器上，从而避免了失误。
当应用程序和Web站点要迎合不断增长的流量的需求的时候，你甚至会想把CPU从一台服务器上卸到另一台上去。不久以前，你还只能通过选择Round Robin DNS和昂贵的硬件来分担系统的负载。但是现在,WLBS for Microsoft Enterprise Edition Server 4.0就可以帮助你分散服务器上的TCP/IP通信量。这个分布服务使你可以通过添加Web服务器来应付站点增长的负载
为了提高性能，WLBS服务提供了实时容错功能，以便在维护时增加和卸去服务器。如果你计划在担负关键任务的Web应用程序中增加更强的功能和更好的可靠性，那么上面所说的这些特性结合起来，就构成了必不可少的一项服务。
连接数据库相关知识
一、Unix 类服务器
开通服务器的用户数据库用户名为您控制中心的用户名,密码一般为您初始化由系统发给您的密码,如您的数据库名为abc.com您的数据库为db_abc_com 主机为localhost 如果是JSP的用户还会增加sxx.shienet.com 这样的数据主机,控制中心提供强大的数据库管理工具,您可以在WEB上对您的数据库进行管理。
支持的数据库种类为: mysql mysql-max 。
二、 NT服务器参数
开通的NT服务器的FTP用户名和密码。我们为每个客户开设一个SQL-SERVER的数据库。他们的名称分别是这样设定的，如域名abc.com.cn 那么我们给您设定的SQL-SERVER的数据库的名称是db_abc_com_cn 。
支持的数据库种类
我们的NT服务器支持二种数据库：
(1)Access数据库 如果您的数据过大建议您使用SQL-SERVER数据库
(2)SQL-SERVER 2000版。一般我们建议用户自己用的SQL server2000（中文版），并通过Internet使用enterprise manager的new sql server registration连接我们的服务器。（注：SQL Server ip地址请您在我们NT开通信中查实得到，用户名与密码与FTP的相同）。请先在Client Network Ultility中修改General框页的Server Alias Configurations里的设置，用add命令增加一个TCP/IP的Network Lirbrarles，其中Server Alias和Computer Name的值均填您的IP地址。客户端SQL Server中的数据传送方法是采用enterprise manager中的data import来实现客户端实验用数据库服务器数据到NT服务器数据库的数据的传送。
Access 数据库的使用比较简单，只要把数据库用FTP上传就可以了。
网站空间问题
1.虚拟主机已经开通，但域名还没有解析成功，可以直接用主机IP访问网站吗？
答：不可以直接用主机IP访问您自己网站，必须要等域名解析成功才能访问得到。
2.自己在域名管理区解析的指向虚拟主机IP的域名或者二级域名可以使用吗？
答：不能直接使用，必须在主机管理区绑上这个域名或者二级域名（没有主机管理功能的用户可以申请由服务商绑定）。
3、怎样才能做到多个域名（二级域名）指向同一个站点的不同文件夹？
答：直接使用URL转发指向主站点路径下的目录，如主站点是http://www.yourname.com,在根目录里的文件夹www2,您可以将另一个域名（www.yourname.net)直接做URL转发向http://www.yourname.com/www2。
4.为什么在访问自己的网站时会显示“该页无法显示”（您要查看的网页可能已被删除、名称已被更改，或者暂时不可用）？
答：因为在www、wwwroot、web之类的根目录下没有index.htm等主页文件。
5、为什么在访问自己的网站时会显示“该页无法显示”（您要查看的页当前不可用。网站可能遇到技术问题，或者您需要调整浏览器设置）？
答：请检查一下您的域名有没有正确解析。
6、我用CuteFTP连接上主机后，无法列出目录，出现socket提示,是什么原因造成的？
答：通过FTP软件登录主机时，状态窗口中出现如下错误：f
“STATUS:> Connecting data socket...
ERROR:> Failed to establish data socket”
7、为什么无法上传，提示连接时找不到主机？
答：首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping 域名如果可以ping通的话，则您可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。
注意：我们建议您使用IP地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的169对ftp有限制。所以请您最好更换上网方式后在进行测试。
8、用主机域名浏览到的页面不对，或者总是无法访问？
答：请检查一下四点：
（1）域名是否已经解析到正解的IP地址，是否生效；
（2）是否正确上传主页；
（3）申请主机时登记的域名与您注册的域名是否一致；
（4）首页文件定义是否正确；是否定义为index.html、index.htm、default.asp等
9、新开的主机却无法浏览到任何页面，是什么原因？
答：新开的主机无法浏览到任何页面排除服务器端问题，还有以下可能：
（1）域名有没有注册成功
（2）域名解析没做或者还没生效
（3）域名的DNS服务器不是第一主机默认DNS服务器。
企业邮局相关问题
什么是企业邮局 ?
企业邮局就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统，企业的每一个员工都可以拥有一个 myname@mycompany.com 这样一个E-mail。同时，企业邮局无需企业自己投入硬件设备，无需企业自己设置专门的技术人员维护，节约了企业在信息化方面的投入。
为什么要选择企业邮箱 ?
更加方便地与客户交流;无需购置设备,无需聘请专业维护人员,只需支付少量服务费；
我们用专业的技术和服务为您解决带宽、设备、系统软件等繁琐的问题；
轻松享用专业服务，专注拓展企业业务。
如何在企业邮箱中使用自己的域名 ?
如果您的企业到目前为止还没有域名：请先注册一个顶级域名，然后即可再购买一套针对该域名的企业邮箱。如果您需要把您域名的DNS(域名服务器)转移到我们公司,由我们给您做解析的话,您就需要与给您注册域名的机构联系,将DNS做以下修改：
国际域名：
主域名服务器：ns1.dns-diy.com 辅域名服务器：ns2.dns-diy.com
国内域名：
主域名服务器：ns.shienet.com 辅域名服务器：ns.shienet.com
如何修改域名的mx记录,a记录和www记录？
如果您想在企业邮箱里使用您自己企业的域名，您需要与给您做域名解析的机构联系，将您企业域名的某些记录作一下修改。
关于您域名的mx记录和a记录的修改如下：
如果您只使用企业邮箱的邮箱功能，您只需将您域名的mx记录改为mail.shienet.com或者将a记录改为： 61.129.75.64
企业应如何估算所需要购买的邮件空间？
企业所需购买的磁盘空间=所有企业员工单个邮箱的空间总和。本系统要求企业用户设置的单个邮箱空间至少为5M，但为了不至于影响员工的日常工作，建议您给每个企业员工至少应分配5兆-10兆的空间。您可以根据将来可能分配的邮箱数来决定购买的空间。
如果我现在购买了一定容量的邮箱，以后还可以扩容吗？
企业邮箱方便的管理功能，可以随时根据企业的具体需求进行扩容。具体的操作方式是通过E-mail或传真的形式，把扩容需求发送到我司，同时办理好交款手续。我司在确认款到账后就会马上进行扩容。（补交金额 = 新服务金额 － 旧服务金额余额）
企业邮箱的用户如何在客户端软件设置POP3和SMTP？
企业邮箱支持POP3服务器和SMTP服务器进行邮件的接收，您可以在收发的邮件软件中进行设置。
POP3服务器为：pop.企业域名
SMTP服务器为：smtp.企业域名
邮件列表有什么作用？
邮件列表的功能是帮助您将公司各邮箱用户按所在部门和小组的不同进行分组，或对公司外部业务伙伴邮箱进行分组，类似于群发邮件的概念。使用此功能，您可以非常方便的将一封电子邮件同时发送给多个人。
例如：您可以把销售部门的邮箱定为：sale@企业域名，那么，您只要输入该地址，则销售部门里的所有人都可以收到您的信，方便企业内部信息交流；您也可以把重要客户的邮箱定为：customer@企业域名，那么您只要输入该地址，则所有重要客户都可以收到您的信，方便企业外部信息交流。
邮件列表由系统管理员负责建立和维护，有关邮件列表的详细建立过程，请登录邮件管理系统，查看使用帮助。
关于企业邮局的空间分配!
企业邮局帐号空间大小可以自由划分,最小分配空间为5M,没有最大的限制;免费空间是系统自动划分每个帐号为10M,不能自由划分!
邮件的大小有限定吗?
我们公司对客户的邮件附件大小并没有限定,附件大小取决于您的网络带宽!
常见的邮件收发问题
1、可以发邮件，但是不能收到的别人发来的邮件?
1)MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
2)根据对方的退信判断原因!
3)请检查邮箱的设置,例如:反垃圾邮件的设置,邮件的过滤等!
2、内部邮箱可以收发,不能给外部发?
1)您所发送的邮箱设置可能有问题!
2)您所发送的邮件可能有病毒!
3)您的MX指向(POP和SMTP指向)可能没有设置好!
4)你所发送的邮局可能屏蔽了你所发的邮件!
5)根据退信判断原因。
邮件退信专题
1、退信: 对方用户不存在!
关键字：No such user、 unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、 recipient、 not a valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to relay
退信信息例子：
……No such user
……User unknown
…… unknown or illegal alias:??????
: host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 , No such user.
……user account inactive
: User ***@shienet.com is not found in Server.
…… invalid address
: host ……said: 550 Invalid recipient
: host ……said: 550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.com
: host……said: 550 5.1.1 is not a valid mailbox
: host …… said: 552 5.0.0 Transaction Failure. Invalid Args.
退信原因：
对方邮箱帐号不存在.
解决方法：
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者接收出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。
特别说明:
退信:: User ?????@shienet.com is not found in Server. 有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.一般情况下,当写含有中文字符的收件人地址时,我们会有以下提示:您使用了地址格式不正确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如果不正确请您按取消手工更正。
注意：
(1).由于china.com的原免费邮箱用户后缀已从原来的@china.com改为@mail.china.com
因此有可能会因为以上几点而出现投递时候无此用户的信息。
2、帐号被禁用(冻结或删除等)？
关键字：disabled
退信信息例子：
: User ?????@163.net is disabled
: host mta.21cn.com[202.104.32.232] said: 550 is now disabled with SMTP service.
: host……said: 554 delivery error: ??? Sorry your message to ?????@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com
退信原因：
此用户被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过/帐号被冻结或删除等.
解决方法：
1.如果是无邮箱使用权限有以下三种情况：
a. 免费邮---超过45天没有登陆过邮箱,就会取消邮箱功能.
b. 收费邮---使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用.
c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发垃圾信件等)
2.如果收件人是其他邮件系统(外域)的帐号: 请与对方或对方系统管理员联系确认.
3、对方邮箱空间不够，无法接收新邮件？
关键字: Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation
退信信息例子：
: Quota exceed the hard limit for
user ?????@163.net
: host …… said: 552 This person's
account is exceeding their quota.
…… : exceeded storage allocation
退信原因： 接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。
解决方法：
你所投递的对方邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，而产生错误并且被退回到你的发件地址。
请你使用其他的方式与接收方联系，或者请让接收方先清除邮箱中没用的邮件，以腾出空间接收新邮件。
4、对方拒收邮件？
关键字: not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject
退信信息例子：
: This Message is not welcome
:……Error: content rejected
: Message content rejected
:Message blocked.
: host ……said: 550 Recipient reject
退信原因： 接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。
解决方法：
出现"not Welcome"、"message blocked"和"content rejected"的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且你所寄发的邮件中如"发件人"、"接收者"、"主题"、"邮件容量"中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如"你好"等。
控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。
"message blocked"的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制，如果在短时间内重复出现此情况，请与我们联系.
5、无法查找对方服务器名称(域名或主机)
关键字： Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused
退信信息例子：
: Name service error for domain sian.com: Host not found
: Name service error for domain zdl.net: Host not found, try again
: Name service error for domain hot.163.net: Host not found
: bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn"
****@shou.com>: connect to shou.com: Connection refused
: domain unreachable (不存在@263.com这个域的邮件系统的)
退信原因： 主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错
很大部分都是由于@后面的域名写错了,请认真确认清楚,谢谢!
解决方法：
"host not found"和"domain syntax"的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如"sina.com"错写为"@sian.com"，或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"因为163.net中根本没有"hot"的主机，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。
6、系统指令错误？
关键字： error in command 、syntax error
退信信息例子：
: host ……said: 500 error in command
<""m83832000@yahoo.com.cn??iwalom0681""@sina.com>: host ……said: 555 ???????? -
syntax error (#5.5.4)
退信原因： 无法识别错误命令（邮件系统指令）。
解决方法：
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。
请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会.
如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。
而第二种类型 则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符导致无法成功法发送。
7、“BOX IS BUSY”是怎么回事呢？
关键字： Box is busy
退信信息例子：
: host ……said: 450 Fail, Box is busy
退信原因: 邮件内容敏感出现错误。（邮件系统指令）。
解决方式：
由于本系统会对使用Outlook Express和Foxmail等邮件客户端软件发送的邮件进行内容过滤，因此用户在发送含有敏感字眼或者字句就会出现错误，导致无法发送。请用户检查邮件中的内容，以确保邮件的顺利发送。
8、发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收？
关键字： exceeds 、maximum message size、Data size
退信信息例子：
: host …… said:552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes:……said: 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)
: host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes.
退信原因： 由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。
解决方法：
通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件所采取的保护机制所做出的限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。蓝色字部分表示对方每封邮件只可以接收到的最大容量 。
9、接收方的系统服务商拒收此邮件（原因1）？
关键字：banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied
退信信息例子：
: host……said: 571 ???@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.
: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
: host …… said: 550... Relaying denied
: host ……said: 550 5.0.0 ><#####@163.net>... Mail originating from that domain is not welcome here
: connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused
退信原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。
解决方式：
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。
如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。
请你先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。
10、接收方的系统服务商拒收此邮件（原因2）？
关键字：exceeds、maximum message size、message blocked
退信信息例子：
: host……said: 571 ???@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.
: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
: host …… said: 550... Relaying denied
: host ……said: 550 5.0.0 ><#####@163.net>... Mail originating from that domain is not welcome here
: host…… said: 553 From <####@163.net>, message blocked.
: connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused
退信原因：
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。
解决方法：
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。
如果当你遇到此情况，可以把你当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。
请你先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。
11、“SPAM”垃圾邮件的标记？
关键字： spam、spammers
退信信息例子：
We don't accept mail from spammers
(too much bogus mail 2000-04-29/008)［SPAM表示垃圾邮件，请更换你的标题]
退信原因：被接收方系统认为是垃圾邮件或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。
解决方式：
请重新修改邮件的内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以使用一些比较通俗的字眼如“你好”等。
如果最后无法投递，请把该投递的邮件已经退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[SPAM MAIL]
如果用户也收到此类的邮件也请把此类邮件转发给我们。
12、连接超时 Connection timed out？
关键字： Connection timed out
退信信息例子：
: connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out
退信原因大体有两个：
1.连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的,但网络原因暂时未能连上)
2.有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了.
解决方式：
1.主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递。
2.请确认对方地址是否存在,有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到对方域名的MX指向记录并且正确存在的.
13、邮件群发包含过多用户？
关键字： Too many、less than 20
退信信息例子：
: host …… said: 553 Too many recipients in the mail, should less than 20
退信原因：过多投递者（邮件系统指令）。
解决方式：
邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。
3、邮件在国内可以收发,但国外不能收发?
因为国外所使用的SPAM列表可能与国内所使用的列表不同,导致国内与国外不能正常收发,需要了解国外邮箱的设置!
4、邮箱不能收发
请检查邮箱的设置是否有问题；
如果问题仍然不能解决，请咨询我们的客户服务部!
邮箱病毒专题
1、什么叫邮件病毒？
答: “邮件病毒”其实和普通的电脑病毒一样，只不过由于它们的传播途径主要是通过电子邮件，所以才被称为“邮件病毒”。它们一般使你的电脑染毒。知道了这一点，我们就不难采取相应的措施进行防范了。
首先，不要轻易打开陌生人来信中的附件文件。当你收到陌生人寄来的一些自称是“不可不看”的有趣东西时，千万不要不假思索地贸然打开它！尤其对于一些“.exe”之类的可执行程序文件就更要慎重之又慎！
其次，对于比较熟悉、了解的朋友们寄来的信件如果其信中夹带了程序附件，但是他却没有在信中提及或是说明，也不要轻易运行。因为有些病毒是偷偷地附着上去的——也许他的电脑已经染毒，可他自己却不知道。比如“happy99”就是这样的病毒，它会自我复制，跟着你的邮件走。
最后，给别人发送程序文件甚至包括电子贺卡时，一定要先在自己的电脑中试试，确认没有问题后再发，以免好心办了坏事。另外，应该切忌盲目转发：有的朋友当收到某些自认为有趣的邮件时，还来不及细看就打开通讯薄给自己的每一位朋友都转发一份，这极有可能使病毒的制造者恶行得逞，而你的朋友对你发的信无疑是不会产生怀疑的，结果你无意中成为病毒伟播者。
2、邮件病毒是如何产生的？
答: 对通过电子邮件形式发送的计算机病毒，我们称之为“邮件病毒”。
首先，与医学上的“病毒”不同，它不是天然存在的，是某些人利用计算机软、硬件所固有的脆弱性，编制具有特殊功能的程序。由于它与生物医学上的"病毒"同样有传染和破坏的特性，因此这一名词是由生物医学上的“病毒”概念引申而来。
病毒不是来源于突发或偶然的原因。 突发的停电和偶然的错误，会在计算机的磁盘和内存中产生一些乱码和随机指令，但这些代码是无序和混乱的。
病毒则是一种比较完美的，精巧严谨的代码，按照严格的秩序组织起来，与所在的系统网络环境相适应和配合起来，病毒不会通过偶然形成，并且需要有一定的长度，这个基本的长度从概率上来讲是不可能通过随机代码产生的。病毒是人为的特制程序： 现在流行的病毒是由人为故意编写的，多数病毒可以找到作者信息和产地信息，通过大量的资料分析统计来看，病毒作者主要情况和目的是：
1、开个玩笑，一个恶作剧。某些爱好计算机并对计算机技术精通的人士为了炫耀自己的高超技术和智慧，凭借对软硬件的深入了解，编制这些特殊的程序。这些程序通过载体传播出去后，在一定条件下被触发。如显示一些动画，播放一段音乐，或提一些智力问答题目等，其目的无非是自我表现一下。这类病毒一般都是良性的，不会有破坏操作。
2、产生于个别人的报复心理。每个人都处于社会环境中，但总有人对社会不满或受到不公证的待遇。如果这种情况发生在一个编程高手身上，那么他有可能会编制一些危险的程序。在国外有这样的事例：某公司职员在职期间编制了一段代码隐藏在其公司的系统中，一旦检测到他的名字在工资报表中删除，该程序立即发作，破坏整个系统。类似案例在国内亦出现过。
3、用于版权保护。计算机发展初期，由于在法律上对于软件版权保护还没有象今天这样完善。很多商业软件被非法复制，有些开发商为了保护自己的利益制作了一些特殊程序，附在产品中。如：巴基斯坦病毒，其制作者是为了追踪那些非法拷贝他们产品的用户。用于这种目的的病毒目前已不多见。
4、用于特殊目的。某组织或个人为达到特殊目的，对政府机构、单位的特殊系统进行宣传或破坏。或用于军事目的。
3、邮件病毒的特点？
答: 在网络环境下，网络病毒通过E-mail传播除了具有可传播性、可执行性、破坏性、可触发性等计算机病毒的共性外，还具有一些新的特点：
感染速度快。在单机环境下，病毒只能通过软盘从一台计算机带到另一台，而在网络中则可以通过网络通讯机制进行迅速扩散。根据测定，针对一台典型的PC网络在正常使用情况，只要有一台工作站有病毒，就可在几十分钟内将网上的数百台计算机全部感染。
扩散面广。由于病毒在网络中扩散非常快，扩散范围很大，不但能迅速传染局域网内所有计算机，还能通过远程工作站将病毒在一瞬间传播到千里之外。
传播的形式复杂多样。计算机病毒在网络上一般是通过“工作站→服务器→工作站”的途径进行传播的，但传播的形式复杂多样。
难于彻底清除。单机上的计算机病毒有时可通过删除带毒文件。低级格式化硬盘等措施将病毒彻底清除，而网络中只要有一台工作站未能消毒干净就可使整个网络重新被病毒感染，甚至刚刚完成清除工作的一台工作站就有可能被网上另一台带毒工作站所感染。因此，仅对工作站进行病毒杀除，并不能解决病毒对网络的危害
破坏性大。网络上病毒将直接影响网络的工作，轻则降低速度，影响工作效率，重则使网络崩溃， 破坏服务器信息,使多年工作毁于一旦。
4、邮件病毒的破坏能力？
根据病毒破坏的能力可划分为以下几种：
＊无害型——除了传染时减少磁盘的可用空间外，对系统没有其它影响。
＊无危险型——这类病毒仅仅是减少内存、显示图像、发出声音及同类音响。
＊危险型——这类病毒在计算机系统操作中造成严重的错误。
＊非常危险型——这类病毒删除程序、破坏数据、清除系统内存区和操作系统中重要的信息。
这些病毒对系统造成的危害，并不是本身的算法中存在危险的调用，而是当它们传染时会引起无法预料的和灾难性的破坏。由病毒引起其它的程序产生的错误也会破坏文件和扇区，这些病毒也按照他们引起的破坏能力划分。一些现在的无害型病毒也可能会对新版的DOS、Windows和其它操作系统造成破坏。例如：在早期的病毒中，有一个“Denzuk”病毒在360K磁盘上很好的工作，不会造成任何破坏，但是在后来的高密度软盘上却能引起大量的数据丢失。
根据有的病毒资料可以把病毒的破坏目标和攻击部位归纳如下：
攻击系统数据区；攻击文件；攻击内存；干扰系统运行；速度下降；攻击磁盘；扰乱屏幕显示；键盘；喇叭；攻击CMOS；干扰打印机。
5、计算机感染病毒后的表现形式？
1、机器不能正常启动——加电后机器根本不能启动，或者可以启动，但所需要的时间比原来的启动时间变长了。有时会突然出现黑屏现象。
2、运行速度降低——如果发现在运行某个程序时，读取数据的时间比原来长，存文件或调文件的时间都增加了，那就可能是由于病毒造成的。
3、磁盘空间迅速变小——由于病毒程序要进驻内存，而且又能繁殖，因此使内存空间变小甚至变为“0”，用户什么信息也进不去。
4、文件内容和长度有所改变——一个文件存入磁盘后，本来它的长度和其内容都不会改变，可是由于病毒的干扰，文件长度可能改变，文件内容也可能出现乱码。有时文件内容无法显示或显示后又消失了。
5、经常出现“死机”现象——正常的操作是不会造成死机现象的，即使是初学者，命令输入不对也不会死机。如果机器经常死机，那可能是由于系统被病毒感染了。
6、外部设备工作异常——因为外部设备受系统的控制，如果机器中有病毒，外部设备在工作时可能会出现一些异常情况，出现一些用理论或经验说不清道不明的现象。
以上仅列出一些比较常见的病毒表现形式，肯定还会遇到一些其他的特殊现象，这就需要由用户自己判断了。
6、如何预防邮件病毒？
1、不要轻易打开附件中的文档文件。对方发送过来的电子E-mail信件及相关附件的文档，首先要用“save as ” 命令保存起来，待用杀毒软件检查无毒后才可以打开使用。如果用鼠标直接点击两下相关的附件文档，则会自动启用 Word或Excel，如有病毒则会立刻传染，不过在运行Office97时，如有“是否启用宏”的提示，那绝对不要轻易打开，否则极有可能传染上邮件病毒。当前的Melissa和Papa病毒就是其中的例子。
2、不要轻易执行附件中的*.EXE和*.COM文件。这些附件极有可能带有病毒或黑客程序，轻易运行， 很可能带来不可预测的结果，对于这些相识和不相识的朋友发过来的都必须检查，确定无异后才可放心使用。当前的BO和HAPPY99就是其中的例子。
3、对于自己往外传送的附件，也一定要仔细检查，确定无毒后，才可发送，虽然电子邮件病毒相当可怕， 只要不轻易运行和打开附件，是不会传染上病毒的，仍可放心使用。
4、对付电子邮件病毒，在运行的计算机上安装实时化的杀毒软件，最为有效。 实时化杀毒软件会时刻监视用户对外的任何操作。如从网上下载有关文件或接收电子邮件，运行有关邮件附件的文档或程序时， 时刻监视着这些文件是否带毒。如有，会自动进行报警，并立即清除，不需人为干涉，当然对于这些软件要及时升级，才能取得最佳的效果。
7、防止电子邮件病毒五原则？
好像你每次一转身就会有另一个关于电子邮件病毒的通知。这种病毒会摧毁你的硬盘。那种病毒会摧毁你的硬盘并使你在所有的网友尴尬不已。别着急，感染上一种病毒还是比让它出现要难得多。只要遵循以下五个原则，99.9%的病毒都不会对你造成损害。
1、不用担心阅读电子邮件。电子邮件只是文本文件，而不是那些能让电脑听话的数据。从阅读一封电子邮件你是不会感染上病毒的。这是因为病毒没有企图潜伏在电子邮件的信息中。它们潜伏在邮件的附件中。
2、别打开没有检查过的陌生邮件的附件。消息看起来象是你妈妈发出来的并不等于就是她发出的。被感染的人们往往是那些不知情的转送者。然而怎样把它们检查出来呢？首先，别理会从陌生人处发来的附件。其次，联系你的朋友以确定他们是否给你发过邮件。
3、在打开它以前先打开即时病毒监控系统。仅仅将附件下载到硬盘上是不会让你感染上病毒的，因此将它保存在那儿并且打开一个杀病毒软件是安全的。
4、要学习哪种文件是最容易负载病毒的,往往是可以在电脑上自行运行的Microsoft文件，如Word。怎样分辨你收到的邮件呢？看看文件的扩展名，就是文件名后跟的那两个或三个字母。
5、使用杀病毒软件。在电脑上装一个杀毒软件，并且经常更新。
8、如何及早知道我的计算机感染邮件病毒？
答: 首先应注意内存情况，绝大部分的病毒是要驻留内存的。对于DOS用户可用C盘启动机器，然后用"MEM"命令查看全部基本内存是否为640K（因为大多数引导型病毒驻留内存时会更改此数）。如果有病毒可能会被改为638K，637K，有些机器在正常情况下639K亦是正常的（如某些COMPAQ机）。还应注意被占用的内存数是否无故减少。
其次应注意常用的可执行文件（如COMMAND.COM)的字节数。绝大多数的病毒在对文件进行传染后会使文件的长度增加。在查看文件字节数时应首先用干净系统盘启动。
对于软盘，则应注意是否无故出现坏块（有些病毒会在盘上做坏簇标记，以便将其自身部分隐藏其中）。其他如出现软件运行速度变慢（磁盘读盘速度影响除外），输出端口异常等现象都有可能是病毒造成的。最准确的方法是查看中断向量及引导扇区是否被无故改变，当然这需要对系统及磁盘格式有一定的了解。
病毒特征如下：
减慢程序运行速度、增加文件尺寸、出现新的奇怪的文件、降低可以使用的内存总数、发出“奇怪的”显示和声音效果、打印出现问题、异常要求用户输入口令、死机现象增多、系统不认识磁盘或硬盘不能引导系统等。
9、如果计算机感染了病毒怎么办？
答: 不要惊慌，这远不是一件能够让您大惊小怪的事。下面是我们建议采用的几个基本步骤：
1. 在解毒之前，要先备份重要的数据文件，哪怕是有毒的文件。如果解毒失败了，您仍可以恢复回来，再使用其它解毒软件修复。尽管这种可能性不大，但也要预防万一。
2. 启动反病毒软件，在“扫描位置”设置表中选择全部硬盘（还没有糟糕到要检查网络，除非您是网络系统管理员，并且刚好最近访问过服务器）。
3. 在"扫描目标"中打开对“内存”、“扇区目标”、“文件”、“压缩程序”的设置。如果您怀疑病毒是从BBS 和因特网下传的包裹文件中感染的，请一定要打开"包裹文件"这项设置。
4. 当发现病毒时您可以选择用杀毒软件进行处理，但不幸的是，并不是所有的病毒都能解除，一些病毒感染文件时已经把文件破坏，以至于使解毒成为不可能（您可以从备份中恢复），在这种情况下建议您删除感染的文件。
5. 如果您的计算机感染了一个新的未知病毒。此时，您应尽量隔离这些目标，并送到反病毒软件厂商的研究中心，以供详细分析。
6. 如果在 Windows 95 环境下没有解毒成功，请用一个"干净"的带写保护的DOS 软盘启动您的计算机，并运行。如果您没有DOS版，请用您制作的应急盘来启动。
10、可杀“电子邮件病毒”？
应该确认一点，电子邮件本身不会产生病毒，但电子邮件内附的Dos/Windows执行文件肯定可以带毒，无论是用UUENCODE附的还是MIME附的.有的查读软件可以直接检查接受的邮件中内附的可执行文件是否带毒，因此它可以自称可杀“电子邮件病毒”。
特别的，有些邮件Client在接到邮件后，总是在你还没阅读之前就可以把内附的文件析出到一些目录中，这更容易使病毒传播。如果一个软件在你接受到了邮件后，就马上检查相关地方，难道不是好事？
实际上，Internet病毒和ZIP病毒也不存在，但你在流览 Web时，难免会下载一些执行文件和ZIP压缩文件，它们难免不带毒。我正用的Nortan Antivirus for NT，就是在我无论下载什么执行文件和以ZIP扩展名结尾的文件后，都自做多情地给我查一把，可以说，它是反ZIP病毒的。
11、怎样防范电子邮件病毒和“邮件炸弹”？
答: 不要轻易打开陌生人来信中的附件文件。当收到陌生人寄来的一些自称为不可不看的有趣东西时，千万不要不假思索地打开它，尤其对于一些“.exe”之类的可执行程序文件。对于比较熟悉、了解的朋友们寄来的信，如果其信中夹带了程序附件，但是他没有在信中提到，也不要轻易运行，因为有些病毒是自己偷偷上去的，很可能他也不知道电脑已经染上了病毒。例如“Happy99病毒”就是这样的，它自动复制，跟着邮件走。
防范“邮件炸弹”要注意以下三点：
1、不要在网上得罪人，否则，对方知道你的信箱地址，很可能会因此而炸你一下。另外，也不要在网上到处乱贴你的网页地址或直接向陌生人发送有可能被对方认为是垃圾邮件之类的东西，因为这样很可能引起别人的反感，甚至招致对方的“炸弹”。
2、有些邮件服务器为了提高服务品质往往设有“自动回信”功能，即对方给你的信箱发来一封信你没有及时收取的话，那么邮件系统会按照你事先的设定自动给发信人回复一封确认收到的回函。这个功能本来可以给大家带来方便。可有时也会造成炸弹。例如：给你发信的人和你同时开启了自动回信功能，当你收到他发来的信时，你没有及时收取系统自动回信，而当时给你发信的人也没有及时收取，反之给您一封回信。周而复始，这种功能会使你们双方的信箱爆炸为止。为了慎重起见，一定要小心使用“自动回信”功能。
3、如果担心有人恶意破坏你的信箱，给你发来一个巨型“炸弹“，你可以设置过滤功能，把你的邮件服务器设置为，超过你信箱容量的大邮件时，自动进行删除，从而保证了你的信箱安全。总之，只有注意防范“电子邮件病毒”和“邮件炸弹”，才能使你的计算机更加安全。
EMAIL服务管理
1、服务信息和信箱信息
"管理E-mail服务"界面中分别列出了E-mail服务信息和E-mail信箱信息。E-mail服务信息包含的是该站点可以创建的信箱总数（信箱数量配额），总的E-mail空间大小（总信箱空间配额），以及当前使用情况：创建了多少个信箱，分配了多少E-mail空间。所有信箱的空间配额加起来不能超过一个站点总的信箱空间配额。信箱信息列出的是当前已经创建的信箱的信息和相关的操作。
2、信箱空间配额和信箱实际占用空间
信箱空间配额指的是一个站点最大可以使用的E-mail空间的大小，并不是信箱实际占用空间的大小。一个信箱的空间配额可以是3M，但其实际占用的空间可能还不到1M。如果某信箱经常会收到一些比较大的邮件，可以将其空间配额设的大一些。管理员可以在不同的信箱之间调整和分配空间配额，但是不能超过站点总的空间配额。
3、邮件数量限制
信箱的属性中有一条是邮件数量限制，可以指定信箱最多收到多少封邮件。这样可以防止垃圾邮件挤满整个信箱。邮件数量限制最大为一万封，缺省为200封。
4、缺省电子信箱
每个站点都至少有一个电子信箱。该信箱是属于站点管理员的，信箱名称为"webmaster"。这个信箱具有"catch all"的功能。例如，有一封信发到support@mycompany.com，但是support@mycompany.com的信箱还没有创建，这时，这封信就会被收到webmaster@mycompany.com的信箱。缺省电子信箱不能被删除。
5、信箱和用户 每个信箱都是属于某个站点的用户的。在创建信箱时，需要指定这个信箱属于哪个用户，一个用户可以有多个信箱。如果这个用户是站点普通用户，他可以在"站点用户"界面里管理该信箱。如果分配给站点管理员，则只有站点管理员自己可以管理该信箱。站点管理员仍然可以管理分配给站点普通用户的其它信箱。信箱一旦指定给哪个用户就不能再更改主人。
6、创建新E-mail信箱
点击界面右上角的"创建新E-mail信箱"连接，会在页面下端出现创建信箱的表单。请依次填写信箱名，选择用户，填写密码，容量限制和数量限制。在选择用户时，可以选择"创建同名用户"的选项，这样，在创建信箱时，会同时创建一个同名的站点普通用户。确认输入无误后，点击"确认创建"继续，点击"取消"取消信箱创建，并隐藏创建信箱的表单。
7、修改信箱信息
在信箱列表中，点击相应信箱旁的"修改"连接，会在页面下端出现修改信箱信息的表单。可以修改密码，空间限制和数量限制的值。
8、删除信箱
在信箱列表中，点击相应信箱旁的"删除"连接，会出现要求确认的弹出窗口，点击"是"可以删除该信箱。或者，可以点击选择框，点击"删除选中信箱"，一次删除多个信箱。缺省信箱不能被删除。
9、关闭/启用信箱
在信箱列表中，点击相应信箱旁的"关闭"或"启用"连接，可以改变信箱的状态。关闭的信箱就像不存在一样，但其密码和设置都保持不变，当选择"启用"后，又会恢复其正常状态。注意：信箱关闭后，不允许对其密码和设置进行修改。
10、如何使用信箱
用POP3收信
请按照以下信息配置您的邮件客户端程序:
收件服务器: mail.yourdomain.com
用户名: login@yourdomain.com
密码: 您创建信箱时填写的密码
注意: 填写用户名时请务必填写全名login@yourdomain.com，只填前面的login是不够的。
用SMTP发信
请按照以下信息配置您的邮件客户端程序:
发件服务器: mail.yourdomain.com
用户名: login@yourdomain.com
密码: 您创建信箱时填写的密码
注意: 我们的系统为了防止垃圾邮件，必须要身份认证才能发邮件
填写用户名时请务必填写全名login@yourdomain.com，只填前面的login是不够的。
使用Webmail
您可以使用Webmail收发邮件，以及配置自动回复，自动转发邮件过滤器:
Webmail网址: http://mail.yourdomain.com/
用户名: login@yourdomain.com
密码: 您创建信箱时填写的密码
注意: 填写用户名时请务必填写全名login@yourdomain.com，只填前面的login是不够的。
申请的企业邮箱已开通，如何设置账号？
1、申请的企业邮箱己开通,如何设置帐号？
答：企业邮箱开通后,可在“mail.您的域名”界面上添加帐号，此操作的具体链接为 。
您在以上WEB界面上添加完毕帐号后，可通过“mail.您的域名”进行收发，也可通过客户端软件（如Outlook 、Outlook Express 、Foxmail 等）进行收发，设置方法如下：
● 打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
● 输入显示姓名,点击“下一步” 。
● 输入您的电子邮件地址；
● 点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。
● 输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
● 点击“下一步”，完成设置。
● 最后请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮 件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”。
2、什么是MX记录？
答： 即邮件交换记录，是域名在DNS服务器上的一个记录，告诉那台计算机负责为系统处理邮件。
3、Outlook Express设置方法
答： 收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。
4、不在第一主机申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？
答： 可以，如果您的域名不是在第一主机申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用：
1、请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
2、您也可以把域名转入到我公司，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址
5、我的企业邮箱为什么经常丢信？
答： 用户反映的情况是隔几天的邮件突然消失，介于此问题，我方特别提醒用户注意，在处理此问题时除了使用正常检查方法外，还要注意用户的个人设置中的空间报警线的设置。
如下面的这个用户信箱信息：信箱总空间是15M ，已用了6M ，可以正常收信。但由于信箱的空间报警线设置的大小为：4.6M ，而报警时间为72小时（这个是我们系统默认的），虽然客户邮箱空间设置很大，但实际空间容量已超过了报警线设置的大小，这样系统会自动按照报警时间清除邮件，所以用户误以为邮件丢失。
另：企业邮箱“网络存储”中存储的文件，也将占用该信箱帐号的容量，故用户也要特别注意。
6、什么是Email自动转发功能？
答： Email自动转发功能可以使发往该信箱的Email自动转发到另一个指定的信箱。这对拥有多个信箱的用户非常方便。
为什么企业需要企业邮箱系统
1、自主的邮箱管理——随时开设关闭员工信箱，防止业务流失
企业拥有自己的电子邮件系统便于统一管理，可以随时开设或关闭公司职员的E-mail信箱，而且可以得到专业化的技术支持服务。作为企业，给每个有必要的员工分配有自己网络通讯标识（域名）的Email地址，一方面可以增加企业形象宣传力度；另一方面Email作为工作的工具或手段能为企业快速、高效的进行信息或数据的交换。
2、增强的安全性和邮箱功能
企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。企业的信息或数据有它自己的保密性，安全是每一个企业所追求的，通过企业邮箱进行管理，可以有效避免企业信息泄露。
3、树立企业品牌形象——基于企业独立域名，宣传企业自我形象
使用企业邮箱系统后，所有的信箱都是"name@企业域名"这种形式，从而树立统一的企业品牌形象。一些意识超前的现代公司已开始注意用E-mail来塑造和提升自己的企业形象。您的公司再也不必在日常广告宣传及公司员工名片上出现类似name@public3.gz.gd.cn或name@263.net之类的免费信箱了。
4、企业投入费用较低
如果您的企业已经注册了域名，那么您可以不必共大力气自己建设邮件系统，只要通过“上海博搜”企业邮箱马上就能建立带有以您公司域名为后缀的企业邮箱。
使用"企业邮箱"您不需要购买硬件或软件产品，不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由我们为您处理，您只需在电脑内安装有"电子邮件"软件即可使用我们的服务，并可以在世界任何与网络连通的地方收到您的"信件"，并且管理员可以在任何地方登陆管理自己的企业邮箱。 |
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